19 quy tắc giao tiếp mà nhiều người không biết, một số người còn cố tình phớt lờ.

Khi nghe đến từ "nghi thức", hầu hết mọi người đều nghĩ ngay đến cách cầm dao và nĩa sao cho đúng khi ăn trong nhà hàng. Nhưng điều quan trọng không kém là nói gì và nói như thế nào.

Trong cuộc sống, chúng ta thường vô tình vi phạm quy tắc giao tiếp mà không nhận ra. Hoặc đôi khi, ta tưởng rằng mình đang làm đúng. Ví dụ, đôi khi không nên bắt đầu câu nói bằng "làm ơn" vì điều này có thể khiến lời nói nghe có vẻ khoa trương và không phù hợp.



Nếu những từ như "cầu kỳ", "sai chính tả", "đối xứng" khiến bạn khó chịu, xin chúc mừng: bạn có khả năng chính tả tốt. Nhưng không lịch sự khi sửa lỗi nói chuyện của người khác. Tuy nhiên, nếu bạn đang nói chuyện với người thân thiết như gia đình, bạn bè, bạn có thể sửa sai cho họ, nhưng nên làm với nụ cười và tránh giọng điệu chê bai.

Đừng cố hoàn thành câu nói của người khác khi họ đang tìm từ ngữ phù hợp. Nếu làm vậy, bạn có thể bị xem là kiêu ngạo và khiến đối phương lúng túng.

Sự thô lỗ có thể gặp ở bất cứ đâu: trên phương tiện giao thông công cộng, khi xếp hàng, hay ngoài đường. Phản ứng đầu tiên của bạn có thể là muốn đáp trả. Nhưng đừng làm vậy. Hãy nhớ rằng bạn không cần phải hạ mình xuống cùng cấp độ với họ. Giữ vững phẩm giá của mình. Nếu người đó tiếp tục thô lỗ, tốt nhất là nên bỏ đi.​

Từ nhỏ, chúng ta được dạy rằng không nên cắt ngang lời người khác. Nhưng đôi khi điều này là cần thiết, chẳng hạn trong các trường hợp sau:

Khi bạn chưa được giới thiệu với người đang nói chuyện và muốn biết họ là ai.
Khi cần làm rõ một điểm quan trọng.
Khi cần ngăn chặn chuyện buôn dưa lê hoặc tiết lộ thông tin riêng tư.
Cách tốt nhất để làm điều này là nói một cách lịch sự như: "Xin lỗi vì làm gián đoạn, nhưng..." hoặc "Tôi không thích cắt ngang, nhưng...". Quan trọng là bạn phải chắc chắn rằng việc ngắt lời là cần thiết và làm điều đó một cách lịch sự nhất có thể.

Những chủ đề nên tránh khi nói chuyện với người lạ​

Chính trị, tôn giáo, các vấn đề sức khỏe cá nhân, chuyện thú cưng, cân nặng, tuổi tác, tài chính cá nhân, và những câu chuyện đùa dễ gây hiểu lầm.

Quy tắc ứng xử quan trọng khác​

Đừng nhắn tin trên điện thoại khi đang nói chuyện với người khác. Điều này là bất lịch sự và khiến đối phương cảm thấy không được tôn trọng.


Tránh những cụm từ nghe có vẻ sáo rỗng và không tự nhiên như "làm ơn cho tôi biết...", thay vào đó hãy dùng "xin lỗi, bạn có thể cho tôi biết không?" hoặc "bạn có thể nói giúp tôi được không?".

Khi mắc lỗi, đừng viện lý do. Nếu bạn có lý do để biện minh, lời xin lỗi của bạn sẽ không còn chân thành nữa.
Nếu gặp người quen trong thang máy, chỉ cần chào hỏi. Không nên thảo luận chuyện cá nhân vì những người khác có thể nghe thấy.

Là một người biết giao tiếp tốt nghĩa là biết khi nào nên ngừng nói. Nếu đối phương không nhìn vào mắt bạn hoặc trả lời ngắn gọn, có thể họ muốn kết thúc cuộc trò chuyện. Hãy tôn trọng điều đó.



Tôn trọng ý kiến của người khác, ngay cả khi bạn không đồng ý. Tranh cãi không phải lúc nào cũng là lựa chọn tốt nhất.
Khi nhận được lời khen, hãy đón nhận một cách chân thành và cảm ơn. Không nên phủ nhận hay tranh cãi về lời khen.

Không nên chúc "ăn ngon miệng" vì điều này có thể bị xem là thiếu tinh tế. Thay vào đó, bạn có thể nói: "Hy vọng món ăn hợp khẩu vị của bạn".Giải thích cho điều này rất đơn giản. Sự thèm ăn là cảm giác đói, mong muốn được no bụng. Mục đích chính của việc gặp gỡ tại bàn ăn là để trò chuyện chứ không phải để thỏa mãn cơn đói, và thức ăn trong trường hợp này chỉ là sự bổ sung mà thôi.

Khi ai đó giúp đỡ bạn, chỉ cần nói "cảm ơn" một lần là đủ. Nói quá nhiều lần có thể khiến họ cảm thấy không thoải mái. Sự giúp đỡ chính là một món quà, dù bạn có chấp nhận hay cho đi.

Những cụm từ nên loại bỏ khỏi vốn từ​

"Đừng giận nhé...": Mọi người thường dùng cụm này trước khi nói điều gì đó có thể gây tổn thương. Nếu muốn nhận xét mà không xúc phạm, hãy suy nghĩ kỹ trước khi nói.

"Thành thật mà nói...": Câu này có thể khiến người khác nghĩ rằng trước đó bạn không thật lòng.

"Không có gì": Đây là cách đáp lại lời cảm ơn, nhưng có thể bị hiểu rằng bạn cảm thấy không thoải mái khi giúp đỡ.

"Tôi chỉ nói thế thôi": Thường đi kèm với cái gật đầu hoặc ánh mắt mỉa mai, khiến câu nói mang sắc thái châm biếm.

"Bạn hiểu ý tôi không?": Câu này có thể khiến người nghe cảm thấy bị đánh giá thấp hoặc không đủ thông minh để hiểu.
Cách hỏi nhà vệ sinh một cách lịch sự.

Thay vì hỏi trực tiếp "Nhà vệ sinh ở đâu?", bạn có thể nói: "Tôi có thể rửa tay ở đâu?".

Đừng sợ sự im lặng​

Không phải lúc nào cũng cần lấp đầy cuộc trò chuyện bằng lời nói. Đôi khi, im lặng là điều tự nhiên và cần thiết. Nếu một cuộc nói chuyện chững lại, hãy thả lỏng, uống một ngụm nước, hoặc chỉ đơn giản là quan sát xung quanh. Nếu cuộc trò chuyện kết thúc ở đó, cũng không có gì đáng lo ngại.

Bạn có thường để ý khi ai đó mắc lỗi giao tiếp không? Bạn sẽ góp ý hay bỏ qua?