Bỏ ra một khoản tiền lớn để mua chiếc MacBook Pro M5 mới nhất, nhiều người kỳ vọng có được trải nghiệm mượt mà và bền bỉ. Thế nhưng chỉ sau hai tuần sử dụng, một người dùng đã gặp tình trạng bản lề kêu kẽo kẹt và khu vực đặt tay cũng phát ra tiếng lạ. Điều gây bất ngờ là Apple cho rằng đây là hiện tượng bình thường, khiến câu chuyện trở thành đề tài bàn luận sôi nổi trên mạng.
Người dùng có tên noss616 chia sẻ trên Reddit rằng chiếc MacBook Pro 14 inch dùng chip M5 của mình bắt đầu kêu chỉ sau 14 ngày sử dụng. Tiếng kẽo kẹt xuất hiện khi mở nắp máy và thậm chí cả khi anh đặt nhẹ tay lên khu vực đặt tay phía dưới bàn phím. Không chỉ cảm thấy khó chịu vì âm thanh này, anh còn lo ngại rằng nó có thể là dấu hiệu cho thấy phần bản lề hoặc khung máy có vấn đề.
Macbook Pro M5 (Ảnh: Internet)
Với video ghi lại hiện tượng và AppleCare Plus vừa kích hoạt, anh mang máy đến Apple Store với hy vọng sẽ được đổi mới. Tuy nhiên, nhân viên tại đây lại cho biết họ không phát hiện lỗi rõ ràng. Noss616 thử thêm một cửa hàng khác, nhưng câu trả lời vẫn giống hệt.
Điều khiến anh bất ngờ là lời giải thích mà nhân viên Apple đưa ra. Theo lời kể, họ nói rằng tiếng kêu chỉ là “kim loại cọ vào thân máy” và hoàn toàn bình thường trong quá trình sử dụng. Họ còn nói thêm rằng việc đổi máy có thể tạo ra “chuỗi đổi trả không hồi kết” nếu máy mới cũng phát ra âm thanh tương tự.
Một người tự nhận từng làm tại Genius Bar cũng lên tiếng trên Reddit, cho rằng tiếng kêu bản lề thường được phân loại vào nhóm vấn đề thẩm mỹ. Trong nhiều trường hợp, Apple sẽ không đổi máy nếu âm thanh không ảnh hưởng đến độ bền hoặc chức năng. Tuy vậy, cũng có người cho biết họ từng được đổi máy trong ngày sau khi báo cáo trực tiếp lên quản lý cửa hàng.
Macbook Pro M5 (Ảnh: Internet)
Với một người lần đầu dùng Mac như noss616, trải nghiệm này khiến anh hụt hẫng. Anh chia sẻ rằng mình chọn mua MacBook vì tin vào chất lượng và dịch vụ hậu mãi của Apple. Dù dòng MacBook Pro M5 được khen ngợi nhiều về hiệu năng và pin, sự cố nhỏ nhưng dai dẳng như tiếng kẽo kẹt lại khiến người dùng cảm thấy như đang dùng một chiếc máy quá tuổi.
Một số thành viên Reddit khuyên rằng tiếng kêu có thể sẽ giảm dần khi bản lề quen với lực đóng mở. Số khác cho rằng Apple chỉ xử lý khi tiếng kêu trở thành vấn đề nghiêm trọng. Vài người đề nghị anh tiếp tục liên hệ các kênh hỗ trợ cấp cao hơn để được xem xét lại.
Macbook Pro M5 (Ảnh: Internet)
Câu chuyện của noss616 cho thấy không phải lúc nào việc bỏ ra một khoản tiền lớn cũng đảm bảo trải nghiệm hoàn hảo. Dù MacBook Pro M5 vẫn được đánh giá cao, những chi tiết nhỏ như tiếng kẽo kẹt lại đủ để khiến người dùng cảm thấy khó chịu. Việc Apple cho rằng đây là hiện tượng bình thường cũng mở ra nhiều tranh luận về tiêu chuẩn chất lượng trên các thiết bị cao cấp.
Với người dùng, kỳ vọng là một chiếc máy hoạt động êm ái và bền bỉ. Chỉ còn chờ xem liệu tiếng kẽo kẹt này có biến mất theo thời gian hay buộc chủ nhân phải tiếp tục hành trình tìm giải pháp từ Apple.
MacBook Pro mới kêu như đồ cũ: Người dùng than trời, Apple bảo “bình thường”
Người dùng có tên noss616 chia sẻ trên Reddit rằng chiếc MacBook Pro 14 inch dùng chip M5 của mình bắt đầu kêu chỉ sau 14 ngày sử dụng. Tiếng kẽo kẹt xuất hiện khi mở nắp máy và thậm chí cả khi anh đặt nhẹ tay lên khu vực đặt tay phía dưới bàn phím. Không chỉ cảm thấy khó chịu vì âm thanh này, anh còn lo ngại rằng nó có thể là dấu hiệu cho thấy phần bản lề hoặc khung máy có vấn đề.
Macbook Pro M5 (Ảnh: Internet)
Với video ghi lại hiện tượng và AppleCare Plus vừa kích hoạt, anh mang máy đến Apple Store với hy vọng sẽ được đổi mới. Tuy nhiên, nhân viên tại đây lại cho biết họ không phát hiện lỗi rõ ràng. Noss616 thử thêm một cửa hàng khác, nhưng câu trả lời vẫn giống hệt.
Điều khiến anh bất ngờ là lời giải thích mà nhân viên Apple đưa ra. Theo lời kể, họ nói rằng tiếng kêu chỉ là “kim loại cọ vào thân máy” và hoàn toàn bình thường trong quá trình sử dụng. Họ còn nói thêm rằng việc đổi máy có thể tạo ra “chuỗi đổi trả không hồi kết” nếu máy mới cũng phát ra âm thanh tương tự.
Một người tự nhận từng làm tại Genius Bar cũng lên tiếng trên Reddit, cho rằng tiếng kêu bản lề thường được phân loại vào nhóm vấn đề thẩm mỹ. Trong nhiều trường hợp, Apple sẽ không đổi máy nếu âm thanh không ảnh hưởng đến độ bền hoặc chức năng. Tuy vậy, cũng có người cho biết họ từng được đổi máy trong ngày sau khi báo cáo trực tiếp lên quản lý cửa hàng.
Macbook Pro M5 (Ảnh: Internet)
Với một người lần đầu dùng Mac như noss616, trải nghiệm này khiến anh hụt hẫng. Anh chia sẻ rằng mình chọn mua MacBook vì tin vào chất lượng và dịch vụ hậu mãi của Apple. Dù dòng MacBook Pro M5 được khen ngợi nhiều về hiệu năng và pin, sự cố nhỏ nhưng dai dẳng như tiếng kẽo kẹt lại khiến người dùng cảm thấy như đang dùng một chiếc máy quá tuổi.
Một số thành viên Reddit khuyên rằng tiếng kêu có thể sẽ giảm dần khi bản lề quen với lực đóng mở. Số khác cho rằng Apple chỉ xử lý khi tiếng kêu trở thành vấn đề nghiêm trọng. Vài người đề nghị anh tiếp tục liên hệ các kênh hỗ trợ cấp cao hơn để được xem xét lại.
Macbook Pro M5 (Ảnh: Internet)
Tạm kết
Câu chuyện của noss616 cho thấy không phải lúc nào việc bỏ ra một khoản tiền lớn cũng đảm bảo trải nghiệm hoàn hảo. Dù MacBook Pro M5 vẫn được đánh giá cao, những chi tiết nhỏ như tiếng kẽo kẹt lại đủ để khiến người dùng cảm thấy khó chịu. Việc Apple cho rằng đây là hiện tượng bình thường cũng mở ra nhiều tranh luận về tiêu chuẩn chất lượng trên các thiết bị cao cấp.
Với người dùng, kỳ vọng là một chiếc máy hoạt động êm ái và bền bỉ. Chỉ còn chờ xem liệu tiếng kẽo kẹt này có biến mất theo thời gian hay buộc chủ nhân phải tiếp tục hành trình tìm giải pháp từ Apple.
- Camera hành động DJI Osmo Action 6: Cảm biến mới và tính năng hiện đại lý tưởng cho quay video ban đêm
- Bài hát Nỡ Lòng Đồng Ý: Hành trình cảm xúc trọn vẹn của team Bray từ câu chuyện mất mát đến khoảnh khắc chấp nhận tại livestage 4 Anh Trai Say Hi 2025
- Máy hút bụi lau nhà Dreame H15 Pro CarpetFlex: Nhiều tính năng thông minh hiện đại giúp làm sạch nhà hiệu quả
