Việc đổi hành trình bay của Aeroflot có thể thực hiện qua nhiều bước, tùy vào loại vé mà bạn đã mua và điều kiện thay đổi hành trình. Dưới đây là hướng dẫn cụ thể về quá trình đổi ngày bay với Aeroflot:
1. Xem xét điều kiện đổi vé
- Đầu tiên, kiểm tra vé của bạn có cho phép thay đổi hành trình hay không. Các loại vé khuyến mãi hoặc vé giá rẻ thường sẽ có quy định hạn chế về việc đổi hoặc hoàn vé. Hãy đọc kỹ điều khoản trước khi tiếp tục.
2. Truy cập vào trang web hoặc ứng dụng Aeroflot
- Để đổi hành trình, bạn có thể truy cập vào trang web chính thức của Aeroflot hoặc sử dụng ứng dụng di động của hãng. Đăng nhập vào tài khoản khách hàng của bạn để truy cập vào thông tin đặt chỗ.
3. Chọn mục "Quản lý đặt chỗ"
- Sau khi đăng nhập, bạn vào mục "Quản lý đặt chỗ". Nhập mã số đặt chỗ (PNR) và họ tên theo yêu cầu để truy cập vào chuyến bay mà bạn muốn thay đổi.
4. Chọn thay đổi chuyến bay
- Sau khi nhập thông tin, bạn sẽ thấy chi tiết chuyến bay của mình. Tại đây, bạn có thể lựa chọn thay đổi chuyến bay hoặc thay đổi hành trình bay.
5. Chọn chuyến bay mới
- Hệ thống sẽ hiển thị các chuyến bay khả dụng để bạn lựa chọn. Chọn chuyến bay phù hợp với lịch trình của bạn.
6. Thanh toán các khoản phí (nếu có)
- Nếu có sự chênh lệch giá vé hoặc phí thay đổi hành trình, hệ thống sẽ thông báo chi tiết các khoản phí. Bạn cần thanh toán các khoản này để hoàn tất quá trình đổi vé.
7. Xác nhận và nhận email thông tin mới
- Sau khi thanh toán và xác nhận đổi hành trình, bạn sẽ nhận được email xác nhận với thông tin chi tiết về chuyến bay mới.
8. Liên hệ tổng đài nếu gặp khó khăn
- Nếu gặp khó khăn trong quá trình đổi vé trực tuyến, bạn có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ khách hàng của Aeroflot để được hỗ trợ thêm.
9. Điều kiện đặc biệt
- Với các trường hợp đặc biệt như thay đổi vé do vấn đề sức khỏe hoặc các tình huống bất khả kháng, bạn cần liên hệ trực tiếp với Aeroflot để biết thêm thông tin và quy định cụ thể.
