Samsung được cho là đã thừa nhận trách nhiệm trong một sự cố liên quan đến điện thoại Galaxy S25 Plus phát nổ khi đang cắm sạc. Vụ việc xảy ra hồi tháng 11 năm 2025 tại bang Indiana (Mỹ), chiếc điện thoại ở thời điểm đó mới sử dụng được 2 tháng và nguyên nhân được cho là “sự cố quá nhiệt”.
Theo người dùng kể lại, chiếc điện thoại Galaxy S25 Plus lúc đó đang được cắm sạc qua đêm bằng bộ sạc và dây cáp chính hãng của Samsung thì đột nhiên phát nổ, bốc cháy và thiêu rụi tấm thảm của nhà. Người dùng cho biết mọi người trong nhà đều hít phải khói từ vụ việc, khiến họ phải đến bệnh viện cấp cứu vì có các triệu chứng hô hấp.
Điện thoại Galaxy S25 Plus bị phát nổ (Ảnh: Internet)
Gia đình người dùng đã chính thức khiếu nại và gửi nhiều tài liệu cho Samsung bao gồm báo cáo của sở cứu hỏa địa phương xác nhận rõ ràng sự cố quá nhiệt (pin quá nóng), hồ sơ y tế liên quan đến việc hít phải khói và biên lai xác nhận người dùng đã mua điện thoại và phụ kiện sạc chính hãng. Sở cứu hỏa đã giữ thiết bị trong khoảng 1 tháng trước khi gửi đến đội pháp y của Samsung để điều tra nội bộ.
Sau khoảng 2 tháng, mới đây người dùng cho biết rằng cuối cùng Samsung đã thừa nhận trách nhiệm về vụ việc. Theo bài đăng trên mạng xã hội Reddit của người này, Samsung đã đồng ý hoàn trả chi phí cho chiếc điện thoại Galaxy S25 Plus bị hư hỏng, chi trả các hóa đơn y tế trực tiếp cho gia đình và thanh toán các chi phí dọn dẹp sửa chữa liên quan đến thiệt hại do sự cố.
Người dùng cũng cho biết rằng Nhóm Bảo hiểm Hỏa hoạn và Hàng hải của Samsung đã đề nghị bồi thường 500 USD cho mỗi người trong gia đình – bao gồm 2 người lớn và 1 trẻ em – về thiệt hại “đau đớn và khổ sở” do vụ việc này gây ra. Tuy nhiên người dùng cảm thấy số tiền này quá thấp và cho rằng Samsung chưa tính đến chi phí theo dõi sức khỏe lâu dài có thể xảy ra sau khi tiếp xúc với khói pin lithium-ion, cũng như tác động tâm lý khi họ phải thức dậy trong một đám cháy hóa chất. Bài đăng cho biết thêm rằng một thành viên trong gia đình thực sự đã cảm thấy sợ sạc điện thoại do sang chấn tâm lý từ vụ việc này.
Điện thoại Galaxy S25 Plus của Samsung (Ảnh: Internet)
Nhiều người trên Reddit hiện đang tìm kiếm lời khuyên từ những người khác đã từng gặp phải các trường hợp tương tự.
Đây dường như là một trường hợp cá biệt. Hiện chưa có bằng chứng về vấn đề pin quá nóng xuất hiện phổ biến với dòng điện thoại Galaxy S25. Tuy nhiên đã có ít nhất 2 trường hợp cháy nổ liên quan đến Galaxy S25 được báo cáo trước đó. Một trường hợp liên quan đến mẫu Galaxy S25 Plus ở Hàn Quốc được cho là bốc cháy khi không cắm sạc, và một trường hợp khác là mẫu Galaxy S25 cơ bản được báo cáo bốc cháy khi đang cắm sạc trong xe ô tô.
Ngày 22 tháng 1 năm 2026, trang tin Android Authority đã liên hệ trực tiếp với người dùng bị ảnh hưởng và đã được người này chia sẻ các tài liệu liên quan như báo cáo của sở cứu hỏa địa phương, xác nhận sự cố quá nhiệt, cũng như thông tin liên lạc bằng văn bản cho thấy Samsung đã đề nghị bồi thường bao gồm điện thoại, chi phí y tế, chi phí dọn dẹp và một khoản bồi thường riêng về tổn thất tinh thần. Các tài liệu này xác nhận rằng sự cố đã xảy ra đúng như mô tả và Samsung đã đưa ra đề nghị bồi thường như đã nêu trong bài đăng Reddit.
Điện thoại Galaxy S25 Plus của Samsung (Ảnh: Internet)
Android Authority đã liên hệ với Samsung tại Mỹ để xin bình luận về vấn đề này. Người phát ngôn của Samsung Electronics America đưa ra phát biểu như sau:
“Chúng tôi cam kết về chất lượng và sự an toàn của hàng triệu thiết bị di động Samsung đang được sử dụng trên khắp cả nước. Mặc dù phân tích của chúng tôi không thể xác định nguyên nhân gốc rễ gây ra sự cố riêng lẻ này, chúng tôi vẫn đang liên hệ với khách hàng để tìm ra giải pháp.”
Ngày 23 tháng 1, Samsung đã chia sẻ rằng sự cố là do “tác động bên ngoài”. Kết quả điều tra của sở cứu hỏa kết luận rằng đã xảy ra sự cố quá nhiệt, và lời khai của người dùng cho rằng điện thoại đang cắm sạc khi sự cố xảy ra, nên không rõ “tác động bên ngoài” mà Samsung muốn nói cụ thể là gì. Sau đây là toàn bộ phát biểu mới mà Samsung đã chia sẻ:
“Chúng tôi cam kết về chất lượng và sự an toàn của hàng triệu thiết bị di động Samsung đang được sử dụng trên toàn thế giới. Mặc dù phân tích của chúng tôi kết luận rằng tác động từ bên ngoài là nguyên nhân, nhưng vẫn chưa đủ bằng chứng để xác định điều gì đã gây ra sự cố riêng lẻ này. Chúng tôi vẫn đang liên lạc với khách hàng để tìm ra giải pháp.”
Mời bạn xem thêm các bài liên quan:
Hãy theo dõi BlogAnChoi để cập nhật nhiều thông tin bổ ích nhé!
Điện thoại Galaxy S25 Plus của Samsung gặp sự cố cháy nổ khi đang cắm sạc
Theo người dùng kể lại, chiếc điện thoại Galaxy S25 Plus lúc đó đang được cắm sạc qua đêm bằng bộ sạc và dây cáp chính hãng của Samsung thì đột nhiên phát nổ, bốc cháy và thiêu rụi tấm thảm của nhà. Người dùng cho biết mọi người trong nhà đều hít phải khói từ vụ việc, khiến họ phải đến bệnh viện cấp cứu vì có các triệu chứng hô hấp.
Điện thoại Galaxy S25 Plus bị phát nổ (Ảnh: Internet)
Gia đình người dùng đã chính thức khiếu nại và gửi nhiều tài liệu cho Samsung bao gồm báo cáo của sở cứu hỏa địa phương xác nhận rõ ràng sự cố quá nhiệt (pin quá nóng), hồ sơ y tế liên quan đến việc hít phải khói và biên lai xác nhận người dùng đã mua điện thoại và phụ kiện sạc chính hãng. Sở cứu hỏa đã giữ thiết bị trong khoảng 1 tháng trước khi gửi đến đội pháp y của Samsung để điều tra nội bộ.
Sau khoảng 2 tháng, mới đây người dùng cho biết rằng cuối cùng Samsung đã thừa nhận trách nhiệm về vụ việc. Theo bài đăng trên mạng xã hội Reddit của người này, Samsung đã đồng ý hoàn trả chi phí cho chiếc điện thoại Galaxy S25 Plus bị hư hỏng, chi trả các hóa đơn y tế trực tiếp cho gia đình và thanh toán các chi phí dọn dẹp sửa chữa liên quan đến thiệt hại do sự cố.
Người dùng cũng cho biết rằng Nhóm Bảo hiểm Hỏa hoạn và Hàng hải của Samsung đã đề nghị bồi thường 500 USD cho mỗi người trong gia đình – bao gồm 2 người lớn và 1 trẻ em – về thiệt hại “đau đớn và khổ sở” do vụ việc này gây ra. Tuy nhiên người dùng cảm thấy số tiền này quá thấp và cho rằng Samsung chưa tính đến chi phí theo dõi sức khỏe lâu dài có thể xảy ra sau khi tiếp xúc với khói pin lithium-ion, cũng như tác động tâm lý khi họ phải thức dậy trong một đám cháy hóa chất. Bài đăng cho biết thêm rằng một thành viên trong gia đình thực sự đã cảm thấy sợ sạc điện thoại do sang chấn tâm lý từ vụ việc này.
Điện thoại Galaxy S25 Plus của Samsung (Ảnh: Internet)
Nhiều người trên Reddit hiện đang tìm kiếm lời khuyên từ những người khác đã từng gặp phải các trường hợp tương tự.
Samsung trả lời thế nào về sự cố điện thoại Galaxy S25 Plus bị cháy nổ?
Đây dường như là một trường hợp cá biệt. Hiện chưa có bằng chứng về vấn đề pin quá nóng xuất hiện phổ biến với dòng điện thoại Galaxy S25. Tuy nhiên đã có ít nhất 2 trường hợp cháy nổ liên quan đến Galaxy S25 được báo cáo trước đó. Một trường hợp liên quan đến mẫu Galaxy S25 Plus ở Hàn Quốc được cho là bốc cháy khi không cắm sạc, và một trường hợp khác là mẫu Galaxy S25 cơ bản được báo cáo bốc cháy khi đang cắm sạc trong xe ô tô.
Ngày 22 tháng 1 năm 2026, trang tin Android Authority đã liên hệ trực tiếp với người dùng bị ảnh hưởng và đã được người này chia sẻ các tài liệu liên quan như báo cáo của sở cứu hỏa địa phương, xác nhận sự cố quá nhiệt, cũng như thông tin liên lạc bằng văn bản cho thấy Samsung đã đề nghị bồi thường bao gồm điện thoại, chi phí y tế, chi phí dọn dẹp và một khoản bồi thường riêng về tổn thất tinh thần. Các tài liệu này xác nhận rằng sự cố đã xảy ra đúng như mô tả và Samsung đã đưa ra đề nghị bồi thường như đã nêu trong bài đăng Reddit.
Điện thoại Galaxy S25 Plus của Samsung (Ảnh: Internet)
Android Authority đã liên hệ với Samsung tại Mỹ để xin bình luận về vấn đề này. Người phát ngôn của Samsung Electronics America đưa ra phát biểu như sau:
“Chúng tôi cam kết về chất lượng và sự an toàn của hàng triệu thiết bị di động Samsung đang được sử dụng trên khắp cả nước. Mặc dù phân tích của chúng tôi không thể xác định nguyên nhân gốc rễ gây ra sự cố riêng lẻ này, chúng tôi vẫn đang liên hệ với khách hàng để tìm ra giải pháp.”
Ngày 23 tháng 1, Samsung đã chia sẻ rằng sự cố là do “tác động bên ngoài”. Kết quả điều tra của sở cứu hỏa kết luận rằng đã xảy ra sự cố quá nhiệt, và lời khai của người dùng cho rằng điện thoại đang cắm sạc khi sự cố xảy ra, nên không rõ “tác động bên ngoài” mà Samsung muốn nói cụ thể là gì. Sau đây là toàn bộ phát biểu mới mà Samsung đã chia sẻ:
“Chúng tôi cam kết về chất lượng và sự an toàn của hàng triệu thiết bị di động Samsung đang được sử dụng trên toàn thế giới. Mặc dù phân tích của chúng tôi kết luận rằng tác động từ bên ngoài là nguyên nhân, nhưng vẫn chưa đủ bằng chứng để xác định điều gì đã gây ra sự cố riêng lẻ này. Chúng tôi vẫn đang liên lạc với khách hàng để tìm ra giải pháp.”
Mời bạn xem thêm các bài liên quan:
- 5 mẫu robot hút bụi chất lượng cao cấp với các tính năng tiện lợi đáng mua cho gia đình
- Samsung tiết lộ hình ảnh tính năng Màn hình Riêng tư của điện thoại Galaxy S26 Ultra sắp ra mắt
Hãy theo dõi BlogAnChoi để cập nhật nhiều thông tin bổ ích nhé!
